我說(shuō)說(shuō)我的看法
樓主可能沒(méi)經(jīng)歷過(guò)山窮水盡的時(shí)候，所以不會(huì)挖空心思去弄客戶
樓主太實(shí)誠(chéng)了，做事效率太高了
我今年出來(lái)自已接活，那錢是天天緊，剛交了房租就得想辦法下個(gè)月的房租和生活費(fèi)，扯遠(yuǎn)了
這活如果是我做，一天能做完的事就兩天做完，停多一天，客戶就損失多一天，就是這一天要讓客戶以為問(wèn)題是有多嚴(yán)重，然后找個(gè)認(rèn)識(shí)的零件把他換了，最好讓他們先打零件費(fèi)用，把零件帶回公司再放一天
算帳時(shí)，原先談好的每天工錢再優(yōu)惠一天，保修三個(gè)月
就是要讓客戶以為這是個(gè)大故障，然后你可以修好，但是需要更換零件和大概多少錢，這樣客戶才會(huì)認(rèn)為你是在幫他們，他們也會(huì)拜托你加快效率
樓主錯(cuò)在：1、說(shuō)設(shè)備沒(méi)有問(wèn)題，這樣讓現(xiàn)場(chǎng)人員或提出請(qǐng)維修的人很難堪，老板認(rèn)為他們無(wú)能力
2、樓主效率太高，一天搞定還包括來(lái)回路程時(shí)間，這樣讓客戶認(rèn)為這是一個(gè)小問(wèn)題，如果談好兩千或三千的維修費(fèi) 用，老板是給得很不情愿的，給少了還不如不給
我覺(jué)得有時(shí)能不直接與客戶老板打交道就不要，必競(jìng)不是更老板做生意，主要是能搞定公司里的打工的干部和操作人員最好
我外出維修有個(gè)習(xí)慣，先花時(shí)間熟悉機(jī)臺(tái)，與操作人員打打關(guān)系了解情況，客戶問(wèn)起怎么樣，就說(shuō)棘手，再給點(diǎn)時(shí)間研究一下，問(wèn)題可能是…………不讓客戶以為這是個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，再反問(wèn)客戶機(jī)臺(tái)運(yùn)行的現(xiàn)象……………………
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